私域误区:规避这3大私域误区,少走80%的弯路
误区一:私域流量就等于狂加好友
疯狂主动去加别人,其实对方对你是不认识的,也没有需求,跟他也很难建立信任,所以私域流量≠狂加好友。
误区二:服务用户就是群发广告
比如我们加了一个意向客户,又经过我们的频繁骚扰群发,导致他们删好友、拉黑。
误区三:有私域流量就不需要公域流量
公域依然是非常好的获客引流渠道,用好这些内容平台,可以持续帮我们获取到新流量的,再通过私域来提升转化和复购。
所以我们就认为,谁能通过公域内容引流,谁就掌握了持续低成本获客能力;谁能通过私域去做好转化和复购,谁就能掌握了持续放大客户终身价值的能力。
误区四 : 海外媒体是不是很难,其实很容易
那么私域跟其它经营方式又有什么不同呢?
私域流量的核心是“经营用户”能力
比如在传统电商里,是把1个商品卖给1000个人,而在我们私域里面,是对1个客户服务1000遍、销售1000个商品……
引流渠道:搞定这4个渠道,持续低成本引流获客
没有客户=一切空谈。
一、私域存量
私域落地千万步,存量加粉第一步。
第一步:引导加粉
首先从哪里先加呢,可以先从本身就有的私域存量开始,通过存量口碑传播推荐、裂变、内容吸引等方式,吸引新粉来到我们的客户池。
第二步:客情维护
通过朋友圈、一对一等去做客户关系的客情维护,进而建立信任,同时触发他们的兴趣和好奇。
第三步:留存复购
二、公域引流
大部分线上的产品都是采取静默成交的方式,少部分客单价高的会做一对一的沟通。
如果自身公众号资源、小程序资源没有那么多,就可以去公域上引流。
第一步:找对标签
第二步:创作内容
第三步:引导加微
第四步:私域转化
三、线下门店
如果没有公域内容平台运营能力怎么办,可能你有线下门店。
线下门店加粉率比较高,比电商包裹卡加粉率要高得多。
第一步:门店加粉
第二步:发圈种草
第三步:线下活动
四、店外
第一步:引导微信
第二步:标签拉群
第三步:留存复购
五、加粉渠道四象限梳理
加粉步骤:掌握加粉5步法,让你的微信加满客户
客户加粉设计:
第一步:找到你的加粉场景/渠道
梳理客户漏斗,看看有哪些加粉场景,比如售前咨询、群发短信、包裹卡片、手机号码、店内店外、线上公域内容平台如抖音小红书等等。
第二步:找准你的加粉理由
钩子=必须马上加你微信的理由,不加就不能享受或领取……
如何找钩子——头脑风暴
分成3个环节:
1、每一个人基于某个具体的话题写出加粉钩子;
2、汇总,每个人不要有批判的行为,说这个不好、那个不切实际,要以量取质,先有数量,充分吸取每一位伙伴的创意与想法;
3、开始去筛选,哪些可以先做,触手可及的,可以立马落地的,那些后做的,以后可以再讨论。
第三步:评估你的加粉钩子
加粉好钩子的4个标准:成本低×吸引强×覆盖广×易执行
第四步:准备你的加粉素材
第五步:优化你的加粉数据
引流加粉的钩子分发到各个加粉场景后,统计对比各个引流钩子的加粉数据,找出高加粉率的钩子,且成本又可控的话,那么这个钩子就可以形成我们日常引流的范本、标准、模板。
持续测试、优化高加粉率的钩子。比如你有10家店,8家店用已优化的、加粉率高的钩子引流,拿出2家店去不断测试优化加粉钩子,择优选用,备足弹药。
MVP测试:最小可行性产品测试,选某个场景渠道投放钩子,小范围测试,看加粉数据(猜想-验证-反馈-迭代);
A/B测试:同时上架两个加粉方案,去对比哪一种方案更好。
关注客服咨询。
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