印度印尼越南Facebook和WhatsApp私域营销

出海营销，离不开Facebook、Google、Instagram等各类社交媒体的广告投放。然而随着广告投放成本的逐年提升，获客成本水涨船高，如何高效将客户流量“化公为私“成为了长久的命题，私域流量也成为近年来所有品牌营销最关注的重点。

苹果公司自2021年初开始，提供了让用户拒绝APP追踪用户行为以进行精准广告投放的功能。2024 年底，谷歌也将停止在 Chrome 中使用第三方 cookie。这意味着越来越多的品牌不能依赖第三方数据来了解受众的整体在线行为。

这些举措进一步收缩了广告投放的业务空间，谷歌表示：“与客户建立牢固的关系一直是品牌建立成功业务的关键，这在隐私至上的世界中变得更加重要”，所有大动作都指向一个现实：私域流量运营已成为大势所趋。

那么企业要想提升获客效率和私域运营能力，就要依靠更为复合和创新的手段——Click-to-WhatsApp广告正是切实的最优解。

01 什么是Click-to-WhatsApp 广告？

Click-to-WhatsApp广告是Facebook提供的一种广告形式：在Facebook的广告投放中带有一个“发送消息”的行动呼吁（call-to-action）按钮，可以将目标受众带到 WhatsApp 开始对话。

02 Click-to-WhatsApp适用什么样的场景？

产品或服务推广

企业可以使用Click-to-WhatsApp广告来推广其产品或服务。当潜在客户对广告感兴趣时，他们可以通过点击广告上的链接直接联系企业，询问有关产品或服务的更多信息，开展购买行为。

客户支持

企业可以将Click-to-WhatsApp广告用于客户支持，让客户可以直接联系客服人员，寻求帮助或解答问题。

预约和预订

预约医疗服务、预订餐厅或酒店等场景中，用户可以通过点击广告链接，快速预约或预订服务，与企业进行直接交流。

03 Click-to-WhatsApp能为企业带来什么？

收集第一方数据并建立强大的用户档案

用户通过点击Facebook的Click-to-WhatsApp的广告，即可跳转进入企业的WhatsApp回话消息框，助力企业合规收集用户联系方式和购买兴趣，完成私域流量吸纳，并将客户信息借助YCloud的Contact管理工具对这些信息进行批量管理。

全天候在线推动销售变现

点击WhatsApp按钮，即可与客户开展售前咨询。WhatsApp企业API支持多账号接入，方便企业进行客服坐席安排。

用户可以通过Facebook广告，随时随地进入WhatsApp开展会话咨询，助力企业提供全天候的客户接待链条，推动销售变现。

大大节约广告投放成本

Meta规定，每个WhatsApp Business商业帐号每月可获得 1,000 个免费的服务对话（即用户主动发起的对话），利用click-to-WhatsApp，企业就可以完美享受这项优惠福利。大大节省广告的投放获客成本。

04 如何通过Click-To-WhatsApp广告积累海外私域流量？

设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告需要什么？

1. 接入WhatsApp Business API

个人WhatsApp号码无法与广告受众互动。企业需要先获取WhatsApp Business帐户，或选择从YCloud WhatsApp解决方案提供商处注册WhatsApp Business API。具有 WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 帐户 (WABA) 提供更高级的功能，包括：

• 加设智能聊天机器人与数千名客户建立联系
• 将WhatsApp与CRM 和电子商务解决方案集成
• 群发不封号，大批量发送WhatsApp消息
• 在巴西、印度等地区支持直接在WhatsApp平台上进行电商交易
• 更加完善的YCloud产品线，让您的跨境业务更丝滑顺畅

注意：如果您还没有 Facebook 页面，您还需要为您的企业创建一个Facebook页面，并确保您拥有页面的管理员访问权限。

2. 将您的 WABA 电话号码连接到您的 Facebook 页面

接下来，将您的 WhatsApp 帐户连接到您的 Facebook 页面。

如果您使用WhatsApp Business API，您需要将您的 Facebook页面与WABA电话号码关联。

操作步骤

1. 导航到您的 Facebook 页面，然后单击“设置”。
2. 在左侧栏中，单击 WhatsApp。
3. 选择您的国家/地区代码，输入您的 WhatsApp Business Platform 电话号码，然后单击继续。
4. 您现在可以检查请求状态。Facebook会通知您请求的申请情况。一旦通过，就完成了Facebook页面和WABA账号的绑定。

05 如何在广告管理器中创建Click-to-WhatsApp的广告

接下来，在广告管理器中设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告，请遵循以下三个简单步骤。

第 1 步：定义广告目标并了解广告展示位置

根据您的广告投放预期效果制定您的广告策略。不同的目标会有对应的投放用法。您需要在前期做好系统准确的投放规划。

​第 2 步：制作广告文案和配图

无论是博客文章、社交媒体帖子还是视频教程，确保你的内容与你的目标受众相关，并提供有价值的信息。通过提供有用的内容，你能够吸引用户访问你的网站或应用程序。

在内容中结合 WhatsApp API 的潜力，你可以为用户提供更多呈现方式。在撰写广告文案时，要考虑到最有可能购买的人群。当他们看到您的广告时，他们应该能够立即知道：您在销售什么、什么对他们有好处以及如何继续前进。

第 3 步：在广告管理器中创建点击至 WhatsApp 的广告

1. 转到广告创建。
2. 选择您的目标。
3. 选择您的广告系列预算。
4. 选择消息应用程序/WhatsApp。
5. 对于参与目标，请转至“帐户”部分中的 WhatsApp，然后从下拉菜单中选择相关的 WhatsApp 号码。对于流量和销售目标，选择相关的 Facebook 页面。Facebook 将使用与您的 Facebook 页面关联的 WhatsApp 号码来开展此活动。
6. 选择您的受众、展示位置、预算和时间表。
7. 选择您的广告格式并完成广告设置。
8. 单击“+ 创建”以创建您的流程。完成后单击保存并完成。
9. 单击“发布”以发布您的广告。

06 企业用例

Maggi通过Click-to-WhatsApp推广虚拟烹饪课程

美极 (Maggi) 是一个在德国提供烹饪产品和服务超过 130 年的著名烹饪品牌。该品牌借助WhatsApp渠道创建了一个数字助理，允许客户全天候联系美极。客户可以利用免费的虚拟烹饪课程，其中包括针对特定烹饪方法的分步说明、问答环节和视频指导。数字助理可以提供每道菜的购物清单，并通过简短的测验向人们传授营养和安全食品处理技术。

美极通过点击 WhatsApp 的 Instagram 和 Facebook 广告宣布了这项活动。该服务可以将点击进入的用户引导至 WhatsApp 上的烹饪课程。该活动使品牌在两个月内就发送了20万条消息，活动认知度提升了3个百分点。

建议：

1.有针对性地选择广告投放落地区域

WhatsApp在全球拥有超过22亿用户，在部分国家和地区具有极高的覆盖率，可以在覆盖率高的国家（如巴西、印度、意大利、阿根廷等国家和中东、东南亚等地区）投放Click-to-WhatsApp广告，最大化您的投放效果。

2.搭配多种产品和方式综合进行私域流量运营

在通过Facebook广告吸取到私域流量后，也要持续运营来盘活流量。

• 构建客户信息列表：通过提供订阅选项，鼓励用户通过群发邮件订阅你的内容更新。你可以使用电子邮件来向用户发送新闻、优惠、产品更新等信息。
• 个性化营销：利用YCloud提供的growth tool用户增长工具来了解你的受众，从而提供个性化的体验。根据用户的兴趣和行为，向他们提供相关的产品或服务推荐。WhatsApp API 可以帮助你实现与用户之间的一对一通信，从而更好地了解他们的需求和喜好。
• 提供独家优惠和奖励：通过为私域用户提供独特的优惠、折扣或奖励来激励他们保持忠诚，并吸引他们参与你的营销活动。WhatsApp API 可以用于发送个性化的优惠和奖励，从而增加用户的参与度和忠诚度。
• 用户反馈和口碑营销：积极收集用户反馈，并回应他们的需求和问题。口碑营销是一种有力的私域流量激活方式，当用户对你的品牌有积极的体验并愿意与他人分享时，可以帮助你扩大受众群体。通过 WhatsApp API，你可以更好地与用户进行互动，了解他们的反馈和意见，从而不断改进和提升用户体验。

3.选择正规的WhatsApp BSP厂商

请确保您选择正规的WhatsApp BSP厂商，从而最大化您的使用权益。

​YCloud作为Meta大中华区第一批BSP，不仅为您提供接入服务，还提供

1. 开箱即用的群发工具
2. 基于WhatsApp的客服工作台
3. 基于WhatsApp的二维码、短链接和聊天组件工具，安全合规的采集客户名单
4. WhatsApp商业账号联系人管理工具